Termeni și condiții

Urmează regulile după care lucrez. Le-am scris ca să fie clar din start ce intră și ce nu, mai ales la partea cu ce nu promit — secțiunea care lipsește de obicei de pe site-urile de agenție.

Cine sunt

MEDUMIX S.R.L., CUI RO44820533, J2021001300205, sediu social în Deva, județul Hunedoara. Email: contact@medumix.ro.

Auditul gratuit

Pe baza adresei primite, trec site-ul prin scanner, verific personal rezultatul și trimit raportul pe email. În mod normal în două zile lucrătoare.

• Este gratuit și rămâne gratuit. Nu solicit date de card pentru livrarea lui.
• Raportul aparține firmei analizate: poate fi transmis mai departe, folosit pentru reparații în regie proprie sau ignorat.
• Nu creează nicio obligație. În lipsa unui răspuns, nu revin cu insistențe.
• Scanez doar paginile publice, ca orice vizitator. Nu accesez panoul de administrare și nu modific nimic pe site-ul analizat.

Trimiterea adresei unui site constituie confirmarea că solicitantul este proprietarul acestuia sau are acordul proprietarului. Nu scanez site-uri ale concurenței la cererea altcuiva.

Lucrările plătite

Pentru orice altceva — reparat un site existent, construit unul nou, mentenanță — trimit întâi o ofertă scrisă cu ce intră, ce nu intră, cât durează și cât costă. Oferta este valabilă 30 de zile. Lucrul începe după acceptarea ei în scris, fie și printr-un email de un rând.

Plata se face prin transfer bancar, pe factură. La lucrările mai mari solicit de obicei un avans de 30% la început și restul la livrare, dar acest lucru se stabilește în ofertă, nu aici. Termenul de plată este de 15 zile de la factură, dacă nu se convine altfel.

Ce este necesar din partea clientului

Ca lucrarea să nu se blocheze la jumătate, îmi sunt necesare textele și fotografiile dorite pe site, datele firmei și accesul la găzduire și la domeniu în momentul mutării. Întârzierea materialelor mută termenul cu exact același număr de zile — nu este o penalizare, ci aritmetică.

Clientul răspunde pentru materialele furnizate: pentru dreptul de a folosi fotografiile și textele, și pentru corectitudinea informațiilor despre firmă. Nu verific acest lucru.

Ce nu promit

Partea importantă, formulată explicit ca să nu existe neînțelegeri mai târziu:

• Nu promit locul întâi în Google. Nimeni nu poate, iar cine promite, minte. Rezolv ce ține de site — structură, viteză, ce înțelege Google din pagină — dar clasamentul îl hotărăște Google, nu eu.
• Nu promit un anumit număr de clienți sau de vânzări. Un site mai bun ajută, dar nu ține loc de ofertă bună și de preț corect.
• Nu sunt avocat. Paginile legale pe care le montez pornesc de la modele uzuale și de la informațiile primite despre firmă. Pentru situații mai complicate — prelucrări de date medicale, magazin cu livrare în mai multe țări — este necesară verificarea de către un jurist.
• Scorul din audit nu este o garanție. Este măsurat de un program, după criterii alese de mine și explicate pe pagina principală. Un site cu 100 de puncte poate vinde prost, iar unul cu 60 poate funcționa foarte bine.

Cui rămân drepturile

Site-ul livrat aparține clientului din momentul plății integrale: fișierele, textele scrise pentru el, designul. Poate fi mutat, dat altcuiva spre modificare sau folosit în orice fel.

Rămân ale mele uneltele cu care lucrez — scanner-ul, componentele și șabloanele refolosite de la un proiect la altul. Acestea sunt folosite și pentru alți clienți.

Aș dori să pot prezenta lucrarea în portofoliu. La cerere, renunț; nu este nicio problemă și nu schimbă prețul.

Dacă ceva merge prost

Erorile de programare din lucrarea proprie le repar gratuit 60 de zile de la livrare. Nu intră aici modificările de conținut, funcțiile noi sau problemele apărute în urma intervenției altcuiva asupra site-ului.

Nu răspund pentru ce ține de furnizorul de găzduire, de domeniu, de servicii externe sau de modificările făcute de client ori de un alt colaborator. Răspunderea mea totală pentru un proiect este limitată la suma încasată pentru acel proiect.

Anulare

Contractul poate fi denunțat oricând de către client, cu plata lucrului efectuat până în acel moment și predarea a ceea ce s-a realizat. Pot denunța și eu, dacă lucrarea se dovedește altceva decât s-a convenit la început sau dacă nu mai primesc răspuns luni de zile — în acest caz restitui avansul pentru partea nelucrată.

Legea și neînțelegerile

Se aplică legea română. La apariția unei probleme, prima variantă este discuția directă; până acum a funcționat de fiecare dată. În lipsa unei soluții, competente sunt instanțele de la sediul meu, din județul Hunedoara.

Consumatorii, spre deosebire de firme, pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC — anpc.ro/ce-este-sal — sau la platforma europeană de soluționare online, ec.europa.eu/consumers/odr.

Tot consumatorii au dreptul de retragere în 14 zile de la comandă. La cererea expresă de începere a lucrului înainte de expirarea celor 14 zile, retragerea ulterioară atrage plata părții executate până în acel moment.